法律文档
隐私政策
最近更新：2026-10-05
1. 适用范围
本政策适用于 FlowDesk 在预约、排班、做账与内部运营流程中对数据的处理。
2. 我们收集的数据
根据功能需要，可能包含员工账号资料、客户姓名与联系电话、预约项目与预约时间、员工排班、收款记录、设备通知标识与操作日志。
3. 数据用途
用于完成预约履约、门店协作、消息通知、历史追踪、财务核对、问题排查与系统安全审计。
4. 第三方服务
若启用第三方集成（如 Salonized 同步或 AI 解析服务），仅在功能必要范围内处理对应业务数据。
门店开通 WhatsApp 消息功能后，顾客通过 WhatsApp 发给门店的消息、顾客的 WhatsApp 名称和电话号码，以及门店的回复，会经由 Meta 的 WhatsApp Business Platform 和其官方服务商 360dialog 传递，并在 FlowDesk 中供该门店已授权的 Owner 查看和回复。消息正文在 FlowDesk 中最多保留 48 小时，送达回执最多保留 8 天，之后自动删除。
新消息提醒通过 Apple 推送通知服务（APNs）发送到已授权 Owner 的设备。
5. 数据保留与删除
每位已登录用户都可以在 FlowDesk iOS App 的“设置”中直接删除自己的账号。确认当前密码后，删除会立即执行且无法撤销；账号身份资料、登录凭据、设备通知标识和个人工作设置会被删除或不可逆匿名化，当前会话同时失效。
预约客人的姓名、电话和邮箱保存在客人预约的那家门店的记录里，不设自动删除的期限，一直保存到客人要求删除为止。客人可以联系门店要求查看或删除自己的资料，门店的店主在 App 里删除这位客人后，客人的姓名、电话、邮箱、性别和语言会从所有预约记录中清除；预约的时间、服务和金额记录继续保留，但不再显示客人身份。客人资料只用于完成预约，不用于广告推广或模型训练。
为履行预约、财务、争议处理、安全审计及第三方对账义务，我们会在必要期限内最小化保留预约、付款、审计日志与集成历史，但这些记录不再提供已删除账号的可登录身份。若删除的是最后一位 Owner，相关门店会同时归档，其他员工的访问权限与会话会被撤销。